よくある質問
Ｆaq よくあるご質問について
- アップタウンスタイルは日本発インテリアブランドです。
- 学習机の発祥である日本の学習机ブランドメンバーによりスタート、より日本の住宅事情にマッチしたコンパクトサイズを目指し、子ども達の夢を育める家具を提供したいという想いから独自ブランドを立ち上げております。
- 生産は中国北部/南部、インドから、お客様のニーズに適した工場を選出しております。
欧州の大人用家具を元に、一般的な日本の住宅に合わせたサイズバランスと使いやすさを見直し生産しております。
お子様の学習用デスクとして、また、お母様の家事デスクとしてなど様々な用途にご使用いただけます。
チェアは一般的な大人用サイズに作っています。身長120cm前後のお子様がご使用になる場合は、チェアに座布団などクッション性のあるものを敷いて高さ調節いただくことをおすすめいたします。
- 鉛筆やクレヨンの書き跡、軽い汚れは消しゴム又は固く絞ったタオルで簡単に消すことができます。
全体的な汚れを落としたい場合、目の細かいスポンジやメラミンスポンジに水を含ませ軽く擦ってください。
汚れのひどい場合、中性洗剤を薄めたものをスポンジに含ませ、食器を洗う感覚で磨いてください。
また、デスクの上棚とジョイントする小さな穴へ水が入らないようくれぐれもご注意ください。
全体を磨いた後、大判の乾いたタオルなどを用い、出来る限り素早く水分を拭き取ってください。丁寧にお手入れいただくことで美しい白さがよみがえります。
また、塗装は鋭利な物で擦ったり強打しない限り、簡単に剥がれ落ちることはありませんので、
白さを維持するためにも思い切ったお手入れをお試しください。
- また、木製品全般に言えることですが、木は水に弱いですので水分を乗せたままの状態で長時間放置することはお控えください。
その他お手入れ方法についてご心配な場合はお気軽にお問合せください。
- それぞれの商品用途に合わせ、大切にご使用いただければ問題なく永くご使用いただけます。
万一の不具合の場合、お電話・メールにて詳細内容をおしらせください。
正規保障対象につきましてはページ下にあるQ9 をご参照ください。
- 低ホルムアルデヒドF★★★です。人体への影響も少なく、ご安心の上ご使用いただけますが超過敏症の方はご購入をお控えください。
- お1人でも簡単に組立ができ、所要時間は約20分程度です。
ほとんどの商品は完成した状態でのお届けとなりますが、デスクにおいては上棚と天板を2分割にした状態でのお届けとなり、お客様組立となります。
デスクに脚を取り付け、上棚を設置するのみの簡単組立です。
お客様組立をされる場合、上棚と天板を結合する時にお1人ではバランスを崩す場合もございますので、
必ず大人お2人で息を合わせ設置いただくことをおすすめいたします。
- 白い家具は主にMDF素材、天然木はポプラ材を使用しています。
茶系家具は主にニュージーランドパイン、バーチ材、ラバーウッドを使用しております。
それぞれの仕様に合わせて部材を使用しております。（例えば筆圧で凹みが付かない素材を、天板は割れ・反れの出ない素材を用いる等）また、他にないデザイン性のある曲線を多用したり、他にない雰囲気の良い塗装方法を施すため、商品の特徴や加工のしやすさによりそれぞれ使う素材は異なります。
- 全ての商品の仕上げは塗装を均一にし、マットでツルツルとした質感です。
表面に危険なささくれ等一切ございません。
淵の始末は大変美しく、パーティクルボード（合板）や突板、スライス合板による独特の経年劣化もほとんど見られません。
- 全商品正規保障対象となり、区切りのある無償保障期間という制度を設けておりません。お客様とのご縁を大切に、そして末永くご愛用いただける商品を目指し、お客様のご使用状況、不具合箇所の確認を画像および直接目視で正確に確認した後、原則として正常に使用していたにも関わらず発生した不具合につきましては無償とさせていただいております。
- 軽度の傷や経年劣化による損耗、自然災害による故障、故意の破損や改変、オークション等により譲り受けた商品につきましては対象外、又は有償での適用となる場合がございます。
- 当店でのお客様登録（ご購入履歴）のないお客様については、無償保証対象であったとしても対象外となり有償での適用となります。
- 他、お修理についてはお気軽にご相談ください。その際必ず先に簡単で結構ですのでお写真を添付メールにてお届けください。当店工房で対応できる状態であれば速やかに
ご対応させていただきます。
詳細については「アフターサポートについて」をご確認ください。
- 現在、商品の実物をご覧いただける実店舗がございませんので、商品に関するご不明な点等ございましたら、メールまたはお電話でお気軽にご相談くださいますようお願い申し上げます。
- 2023年3月～販売店への卸販売は終了いたしました。同商品の販売は現在のところ著作権者が生産・販売を許可した当店アップタウンスタイルのみとなります。
- 万が一他店でご購入された場合、違法商品となるため保証や修理はお受けでき兼ねますのでご注意くださいますようお願い致します。
詳細については「アフターサポートについて」をご確認ください。
インターネットブラウザ（クロームやサファリなど）ご使用のOSバージョンのセキュリティソフトの仕様により、そうした不具合が確認されております。詳細について別ページをご案内しておりますので下記をクリックの上お試しくださいますようお願い致します。
※よくあるご質問についてお客様からのお問合せ状況により追記させていただきます。
